Zuzu Toys Kepçe (354056-00002_)

İade ve Değişim Hakkında Bilgilendirme

Kolay iade ile ürünleri kolaylıkla iade edebilirsiniz.
- Hesabım sayfanıza giriş yapın,
- Siparişler sekmesine tıklayın,
- İlgili siparişi ve ürünlere seçerek ‘Kolay İade’ sekmesine tıklayın,
- Talebiniz bize ulaştığında sizinle iletişime gecilecektir,

Kolay iade yaparken dikkat edilmesi gerekenler
- 14 günlük iade süresi için geçerlidir.
- Kargo görevlisi gelmeden önce, ürünün hasar görmeyecek şekilde bir kutu içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir.
- Paketleme kaynaklı hasar gören ürünlerin değişim ve iadeleri onaylanmayacaktır.
- İade edilen ürün veya ürünler, kazanılmış kampanya ve kargo kurgusunu bozması halinde ilgili tutarlar düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
- Hiçbir kusuru bulunmayan ürünlerin iadesinde, gidiş-geliş kargo ücretleri düşülerek yapılmaktadır. Ödediğiniz tutardan kargo ücretleri düşülerek tarafınıza iadesi sağlanır. 
- İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde iade işleminiz ödeme yaptığınız bankaya iade edilir.
- Sizin ve bebeğinizin sağlığı için ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde, iade ve değişim yapılmamaktadır.
- Hijyen, bebek bezi, mama, mobilya ve montajı yapılmış tüm ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünler adresimize gönderilirken orijinal  kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir  koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir.
- Kullanılmış ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlar Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kapsamlara göre değerlendirilir. Bu ürünlerin Türkiye’de bulunan yetkili teknik servisler tarafından, garanti kapsamı dahilinde incelenmesi gerekmektedir.